Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site e nos canais de contato dos consultórios é Dr. Adriano Rocha Germano, cirurgião-dentista especialista em Cirurgia e Traumatologia Buco-Maxilo-Facial (CRO-PB 12753 · CRO-RN 1980), que atende nos seguintes endereços:
- Natal/RN: Edifício CTC — Corporate Tower Center, Av. Amintas Barros, 3700, Torre Trade, sala 511, CEP 59075-250.
- João Pessoa/PB: Edifício Eco Medical Center, Rua Antônio Rabelo Júnior, 170, Sala 1405, Miramar, CEP 58032-090.
Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas pelo WhatsApp de João Pessoa. Veja como em Seus direitos.
O que esta política cobre
Esta política se aplica ao site dradrianorgermano.com.br e aos contatos iniciados a partir dele pelos botões de WhatsApp.
Ela não trata do prontuário e das informações clínicas registradas durante uma consulta. Esses dados seguem as regras próprias da legislação de saúde e do Código de Ética Odontológica, e as orientações sobre eles são dadas no atendimento.
Quais dados são tratados
Ao navegar pelo site
O site não pede cadastro e não grava cookies próprios. O provedor de hospedagem registra, como qualquer servidor, dados técnicos de acesso — endereço IP, tipo de navegador, página acessada, data e hora — usados para manter o site funcionando e seguro.
Ao falar pelo WhatsApp
Os botões abrem uma conversa com a equipe de João Pessoa. A mensagem inicial já vem escrita e indica de qual página do site você partiu. A partir daí, a equipe recebe o que o próprio WhatsApp exibe — seu número, nome e foto de perfil, conforme suas configurações — e o conteúdo das mensagens que você enviar.
O que não é coletado
O site não pede CPF, data de nascimento, convênio, exames, fotografias nem descrição de sintomas. Nome, telefone pessoal e mensagem nunca são enviados a ferramentas de medição ou de publicidade.
Para que os dados são usados e com qual base legal
- Conversar com você, esclarecer dúvidas e agendar a avaliação
- Procedimentos preliminares a um atendimento, feitos a seu pedido (art. 7º, V).
- Saber qual página originou o contato
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), para avaliar quais conteúdos ajudam as pessoas a encontrar o atendimento.
- Manter o site seguro
- Legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender autoridades
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
Os dados não são vendidos e não são usados para formar listas de público em plataformas de anúncio.
Dados de saúde
Informações sobre sintomas, exames e tratamentos são dados pessoais sensíveis. O site não os solicita, e a orientação é que você não os envie antes de a equipe indicar o meio adequado.
Se você decidir compartilhar informações de saúde em uma conversa, elas são tratadas apenas para a tutela da sua saúde, por profissionais de saúde e com acesso restrito à equipe envolvida no seu atendimento (art. 11, II, “f”, da LGPD).
Com quem os dados são compartilhados
Somente com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem:
- Hospedagem do site: Vercel Inc., que processa os acessos e registra os dados técnicos descritos acima.
- Medição: o Google Tag Manager carrega as ferramentas configuradas para o site. Conforme as tags ativas, dados técnicos de navegação e eventos de clique podem ser processados pelo Google para medição de resultados.
- WhatsApp: ao usar os botões, a conversa acontece na plataforma do WhatsApp, operada pela Meta, que trata os dados segundo a própria política de privacidade.
- Mapas: os mapas dos consultórios são incorporados do Google Maps. Ao serem exibidos, o Google recebe dados técnicos da sua conexão, conforme a política de privacidade do Google.
- Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Os links para o Instagram e para aplicativos de mapas levam a serviços de terceiros, que têm políticas próprias.
Transferência internacional
A hospedagem do site, o WhatsApp e o Google Maps são serviços de empresas com infraestrutura fora do Brasil, e parte dos dados pode ser processada em outros países. Nesses casos, o tratamento segue as garantias oferecidas por esses provedores em seus termos e políticas, nas hipóteses admitidas pelo art. 33 da LGPD.
O WhatsApp e o Google Maps são usados diretamente por você: ao abrir uma conversa ou exibir um mapa, a relação é entre você e a empresa responsável por esse serviço.
Por quanto tempo os dados são mantidos
- Solicitações e conversas que não resultam em atendimento: pelo tempo necessário para responder, e excluídas em até 12 meses após o último contato.
- Quando há atendimento: os dados passam a integrar o registro do paciente e são mantidos pelo prazo exigido pela legislação de saúde e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia.
- Dados técnicos de acesso: pelo período de retenção do provedor de hospedagem.
Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua guarda.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso às conversas é restrito à equipe responsável pelo atendimento.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, a comunicação será feita a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.
Seus direitos e como exercê-los
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito sem consentimento, quando em desacordo com a lei.
Para exercer esses direitos, envie uma mensagem com o assunto “Privacidade” para o WhatsApp de João Pessoa:
- João Pessoa: (83) 9127-5324
Para proteger seus dados, pode ser solicitada uma confirmação de identidade antes do atendimento do pedido. A confirmação de existência e o acesso em formato simplificado são respondidos de imediato; a declaração completa, em até 15 dias (art. 19).
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo endereço gov.br/anpd.
Crianças e adolescentes
Os canais de contato devem ser usados por adultos. Quando o atendimento for de uma criança ou de um adolescente, o contato deve ser feito por um dos pais ou pelo responsável legal, que fornece os dados e as autorizações necessárias (art. 14).
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada quando o site, os serviços utilizados ou a legislação mudarem. A data da versão em vigor aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão destacadas aqui.
Versão em vigor desde 27 de outubro de 2026.